Gwarancje i reklamacje

1. Towary oferowane w sklepie internetowym MetalGun.pl są objęte gwarancją, o ile w opisie pro
produktu nie jest zaznaczone inaczej.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, usterek wywołanych nieprawidłową
eksploatacja oraz obsługą, także podzespołów narażonych na naturalne zużycie się materiału.
3. Repliki podawane tuningowi mocowemu, w wyniku którego moc repliki/prędkość wylotowa kulki wzrasta do większej niż wartości stockowe danej repliki, są objęte "gwarancją rozruchową" która obejmuje tylko rozruch repliki nie poźniej jednak niz trzy dni od otrzymania repliki przez klienta.
4. Nie udzielamy gwarancji na akumulatory zakupione osobno, a także na akumulatory i ładowarki dostarczane przez producentów w zestawach z replikami.
5. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z MetalGun.pl lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna lub dowód zakupu, którą/y Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
6. Klient ma prawo do zwrotu zamówionych produktów w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki, co wiąże się z odstąpieniem od zawartej umowy kupna-sprzedaży. (art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Dz. U. nr 22, poz. 271, z późn. zm.).
7. Należy skontaktować się z MetalGun.pl (serwis@metalgun.pl) przed odesłaniem paczki z reklamacją lub zwrotem, w celu dokładnego ustalenia adresu na jaki ma zostać odesłana paczka, oraz szczegółowej procedury reklamacji.
8. Przesyłki reklamacyjne zagranicę odsyłane są na koszt kupującego.

 Reklamacje / zwroty towaru można składać WYŁĄCZNIE poprzez tą stronę. Po zalogowaniu się i złożeniu reklamacji / zwrotu otrzymają Państwo indywidualny numer zgłoszenia, którym należy się posługiwać podczas kontaktu z nami.

REKLAMACJE:

Przy zgłaszaniu reklamacji obowiązują zasady:

- do wysłanego produktu musi bezwzględnie zostać dołączony dowód zakupu (paragon lub faktura, potwierdzenie sprzedaży), sytuacji braku dowodu rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe a sama paczka zostanie wysłana z powrotem do nadawcy na jego koszt

- produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu,

- paczka z zewnątrz musi zostać oznaczona numerem RMA, w formie umieszczonej kartki z wydrukowanym bądź napisanym numerem (np: RMA 610)

- produkt do serwisu kupujący dostarcza na własny koszt, serwis odsyła na swój koszt

- Paczki nie oznaczone na zewnątrz numerem reklamacji NIE BĘDĄ ROZPATRYWANE I ODSYŁANE, a paczki wysłane za pobraniem NIE BĘDĄ ODBIERANE !

- czas rozpatrzenia reklamacji do 14 dni roboczych od momentu odebrania przesyłki. W przypadku wydłużenia się okresu naprawy, klient otrzyma odpowiednią informację. Uwaga! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem!